StayNeeded-FaktorMensch gefragt
Im Vergleich
273 von 506 Berufen stehen hier
Wirtschaft, Finanzen & Organisation
Kaufleute für Dialogmarketing betreuen Kundinnen und Kunden per Telefon, E‑Mail oder Chat, bearbeiten Anfragen und Aufträge und sichern Servicequalität. Sie arbeiten in Call- und Servicecentern sowie im Vertriebsinnendienst verschiedener Branchen.
Die Forschung und die KI selbst geben eine Antwort.
4 von 12 Aufgaben bleiben bei dir
Von der OECD gemessen, unter deren eigener Annahme: KI legt beim Denken einen Schritt zu.
Bleibt bei dir 4
Auf der Kippe 0
Kann KI oder ein Roboter 8
Je Spalte die wichtigsten Aufgaben; die Zahlen gelten für alle 12. Diese Lesart und »heute« sind beide von der OECD gemessen, keine Schätzung.
Woran das liegt
Die Fähigkeiten, in denen dieser Beruf einen Abstand zur Technik hat.
eigenes Denken prüfenkann KI
Sprachekann KI
Problemlösenkann KI
Wissenkann KI
Umgang mit Menschenbleibt bei dir
Sehenbrauchst du hier nicht
Handgeschickbrauchst du hier nicht
Bewegung im Raumbrauchst du hier nicht
Wir vergleichen, was dieser Beruf verlangt, mit dem, was Technik kann – in neun Fähigkeitsbereichen, erhoben von der OECD. Keine Aussage über Arbeitsplatzsicherheit, keine Prognose über einzelne Stellen.
Was die Forschung sagt. Die OECD hat im Juni 2026 untersucht, was Technik in neun Fähigkeitsbereichen kann, und das mit dem verglichen, was Berufe verlangen. Hier siehst du den Fall, den die Studie zusätzlich durchrechnet: KI legt beim Denken eine Stufe zu. Quelle: OECD, AI Capability Gap Index (OECD AI Papers Nr. 59); Berufsanforderungen aus O*NET 30.3.
Aus unserer ersten, KI-gestützten Recherche – grobe Orientierung, kein Beleg.
Stichworte aus der KI-gestützten Vorrecherche – sie beschreiben das Berufsfeld, viele verwandte Berufe tragen dieselbe Liste.
Du sorgst dafür, dass Anliegen schnell verstanden, korrekt bearbeitet und freundlich gelöst werden.
Du arbeitest am Telefon, per Chat und E‑Mail mit CRM-Systemen, Leitfäden und Wissensdatenbanken. Im Team stimmst du dich mit Vertrieb, Abrechnung und Technik ab, hältst Fristen ein und achtest auf Datenschutz und Qualitätsstandards.
Wie dein Alltag genau aussieht, hängt vom Arbeitgeber, dem Einsatzgebiet und deiner Spezialisierung ab.
Hier erscheinen Bildungsanbieter, die eine Platzierung auf dieser Berufsseite gebucht haben. Für diesen Beruf ist noch kein Platz vergeben. Eine Platzierung ändert nichts an der fachlichen Einschätzung dieses Berufs.
BeispielAkademie für Gesundheit und Soziales
Aus- und Weiterbildungen in Pflege, Erziehung und Gesundheit – mit Praxisphasen in Partnereinrichtungen und Kursen in Voll- und Teilzeit.
Beispieldarstellung. Diese Einrichtung gibt es nicht – hier steht, wie eine Platzierung aussieht, solange dieser Platz frei ist.
Hier sichtbar werden – Informationen für BildungsanbieterSie bieten einen passenden Bildungsweg für diesen Beruf an? Zeigen Sie Ihre Einrichtung genau dort, wo Interessierte diesen Beruf entdecken.
Sie bieten einen passenden Bildungsweg für diesen Beruf an? Zeigen Sie Ihre Einrichtung genau dort, wo Interessierte diesen Beruf entdecken.
Für diesen Beruf sind aktuell noch keine geprüften Bildungsangebote veröffentlicht.
Wir prüfen derzeit weitere Ausbildungs- und Weiterbildungsangebote.
So sieht der Eintrag eines Ausbildungsbetriebs aus, sobald sich der erste eingetragen hat.
Handwerksbetrieb mit eigener Ausbildung
Ein inhabergeführter Betrieb mit einer Handvoll Beschäftigten, der jedes Jahr Lehrstellen besetzt und seine Auszubildenden von Anfang an auf die Baustelle mitnimmt.
Diesen Betrieb gibt es nicht. Er zeigt nur, wie ein echter Eintrag an dieser Stelle aussieht.
Wir vergleichen, was dieser Beruf verlangt, mit dem, was KI und Robotik heute können – in neun Fähigkeitsbereichen. Wo ein Abstand bleibt, bleibt der Mensch gebraucht. Dann sehen wir nach, welche Leistungen dieses Berufs an genau diesen Fähigkeiten hängen.
„Wenn KI zulegt“ rechnet mit der Annahme, dass KI kognitiv einen Schritt zulegt; der Umgang mit Menschen bleibt dabei auf dem Stand von heute. Keine Aussage über Arbeitsplatzsicherheit, keine Prognose über einzelne Stellen. Ausführlich auf der Methodikseite.
Enthält Informationen des O*NET Resource Center, U.S. Department of Labor, Employment and Training Administration (USDOL/ETA), verwendet unter CC BY 4.0. O*NET® ist eine Marke von USDOL/ETA. StayNeeded hat Teile der Informationen verarbeitet/abgeleitet; USDOL/ETA hat diese Verarbeitung nicht geprüft oder gebilligt.
Daten: OECD (2026), AI Capability Gap Index, Begleitdaten zu OECD AI Papers No. 59, DOI 10.1787/f3da0f0a-en, verwendet unter CC BY 4.0. StayNeeded hat diese Daten ausgewertet und abgeleitet; die OECD hat diese Auswertung nicht geprüft oder gebilligt.
Die Angaben beschreiben einen Beruf allgemein – nicht eine bestimmte Stelle, Region oder Einrichtung. Worauf eine Bewertung beruht, steht oben bei den Werten; wie sie zustande kommt, erklärt die Methodikseite.
Die Bewertungen sind vergleichende Einordnungen und Prognosen über die weitere Entwicklung. Sie sind keine Garantie für die Entwicklung eines Berufs und keine Zusage über den Arbeitsmarkt. StayNeeded ersetzt keine Berufsberatung.
Keine Empfehlung für oder gegen einen Beruf: Der StayNeeded-Faktor beschreibt, welche Fähigkeiten dieser Beruf braucht und Technik nicht erreicht. Er sagt nichts über Bezahlung, körperliche oder psychische Belastung, die Lage am Arbeitsmarkt oder darüber, ob ein Beruf zu dir passt. Ein Beruf kann „Stark“ heißen und trotzdem schlecht bezahlt oder belastend sein – und einer mit einem schwächeren Wort kann der richtige für dich sein.
Wo die verbindliche Auskunft steht: Zugang, Voraussetzungen, Dauer und Anerkennung regeln nicht wir, sondern die zuständigen Stellen – je nach Beruf die ausbildende Einrichtung, die Kammer, die zuständige Behörde oder eine Berufsberatung. Frag dort nach, bevor du dich entscheidest.
