Was du in diesem Beruf machst
KI-gestützt erstellt.
Du bist für Gäste die erste Ansprechperson und sorgst dafür, dass Aufenthalt, Abrechnung und Service ohne Brüche funktionieren. Weil du mehrere Abteilungen kennst, springst du dort ein, wo es gerade nötig ist.
Im Alltag zum Beispiel
Je nach Abteilung beginnt dein Tag mit der Übergabe an der Rezeption, dem Eindecken im Restaurant oder der Zimmerliste im Housekeeping. Du arbeitest mit der Hotelsoftware, telefonierst, beantwortest Mails und klärst Sonderwünsche. Viel Zeit verbringst du auf den Beinen. Früh-, Spät- und Wochenenddienste gehören dazu, in Stadthotels auch Nachtdienste, in Ferienhotels oft Saisonarbeit.
Gefordert sind Freundlichkeit auch unter Druck, Organisationstalent und Sorgfalt bei Abrechnungen. Englisch und weitere Fremdsprachen sind im Gästekontakt ein klarer Vorteil.
Der Einstieg erfolgt über eine dreijährige duale Ausbildung im Hotel. Danach sind Weiterbildungen zum Hotelmeister, zum Fachwirt im Gastgewerbe oder zum staatlich geprüften Hotelbetriebswirt verbreitet.
Wie dein Alltag genau aussieht, hängt vom Arbeitgeber, dem Einsatzgebiet und deiner Spezialisierung ab.